酒店服务员检讨书

尊敬的领导：

我在此向您诚挚地写下这份检讨书，就我在工作中的不足之处向您道歉，并承诺改正错误，努力提升自己的工作能力和服务质量。

我承认在工作中，有时候我对客人的态度不够专业，不能始终保持微笑和耐心。这可能会给客人留下不好的印象，影响酒店形象。我深感愧疚，我会通过学习和反思，努力改正这一问题。

在与客人沟通的过程中，我意识到自己的沟通能力还有待提升。有时候在解释服务内容或回答客人问题时，表达不够清晰，导致客人产生误解或不满。我将会加强沟通能力的训练，提升自己在这方面的水平。

在工作中，我也意识到自己在一些细节上做得不够到位，例如清洁工作没有做到位、客房物品摆放不整齐等。我会严格要求自己，做到每一个细节都精益求精，为客人营造一个舒适整洁的环境。

在客人投诉问题时，我曾处理不当，没有妥善解决客人的问题，给客人带来了不必要的困扰。我会加强学习，提升处理客诉问题的能力，让客人感受到我们的诚挚和贴心服务。

我再次向您表达诚挚的歉意，并郑重承诺，我会虚心接受批评，努力改正不足，以更好的状态投入到工作中，不辜负您对我的期望。

谢谢您给予我改正的机会。

此致

敬礼

（您的姓名）